Returpolitik

Bemærk: Gratis returfragt tilbydes ikke. Det er købers ansvar at dække omkostningerne ved returnering af varerne. Hvis du ikke er tilfreds med de bestilte varer, kan du returnere dem inden for 14 dage efter modtagelsen.

For at igangsætte en returnering skal følgende betingelser være opfyldt:

- Ordren skal være komplet og i samme emballage som ved modtagelse.

- Skader forårsaget af uforsvarlig håndtering berettiger ikke til returnering.

- Produkter, hvor hygiejne er vigtigt, skal være grundigt rengjorte før returnering.

- Hvis produktet viser sig at være defekt umiddelbart efter modtagelse, kan det returneres.

- Køber er ansvarlig for fragtomkostningerne.

- Returneringer behandles inden for 2-3 hverdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil bekræftelse blive givet inden for denne periode.

Sådan håndteres returnering hos iNap

Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du følge disse trin for at starte returneringsprocessen:

1. Send en e-mail til: inap.infoo@gmail.com
Sørg for, at din e-mail indeholder følgende oplysninger:

- Ordrenummer

- Årsag til din returneringsanmodning

- Billede af det defekte produkt (hvis relevant)

- Dit fulde navn

- Din adresse

2. Vi vil kontakte dig og give dig returadressen.

Send venligst ikke returneringen direkte til afsenderen.

Vilkår og betingelser for fortrydelsesret

Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, du eller en tredjepart (ikke transportøren) har modtaget eller afhentet de sidste varer.

Da vi arbejder med et fuldautomatisk system, behandles ordrer hurtigt efter afgivelse. Derfor er det ikke muligt at stoppe forsendelsen, og refundering er først mulig, når du har modtaget varen.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os, "iNap", om din beslutning gennem en tydelig meddelelse (f.eks. via e-mail). Fortrydelsesretten anses for udøvet, når vi har modtaget varen.

Køber betaler selv returfragten.

Returnering under transport

Da vores varer sendes fra Asien, kan leveringstiden være længere. Hvis varen allerede er på vej til dig, er det ikke muligt at annullere ordren. Du skal derfor vente, til du modtager varen, og derefter returnere den til os.

Du er selvfølgelig velkommen til at informere os på forhånd om din annullering.

For at sikre en hurtig returnering bedes du sende os en fragtlabel som bekræftelse.